Checar se os funcionários tem digital cadastrada. Se não tiver, tem que fazer o cadastro para poder usar. (Informações obtidas com João da Assistência).
Atualizar o Java da maquina que roda o comunicador. Caso não funcione, exclua o comunicador e baixe um novo.
Em caso de problemas na leitura (persistir o erro) entrar em contato com o suporte 035 3471-3172 ramais 291 292 293.
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