O erro ocorre ao tentar autenticar no PJE com o certificado digital.
Este erro pode incluir várias causas. A primeira que identificamos é esta:
“O usuário ***.***.294-61 não está ativo.”
Solução: Nesta solução em específico, o usuário não conseguirá acessar de nenhum computador, dessa maneira, ele está com problemas a resolver com o tribunal. Como que com o acesso “bloqueado” neste sentido, tirem o print do erro com o CPF correto, como o print ácima, passem para o cliente e orientem o contato com o atendimento do tribunal.
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