Esse erro ocorre devido ao sistema não conseguir se comunicar com leitor biométrico:
– Verificar conexão USB;
– Verificar se o driver está corretamente instalado;
Solução:
– Trocar porta USB;
– Trocar cabo USB;
– Reinstalar Driver.
– após a instalação do driver, rodar o nbius64
Obs.1: Caso não consiga comunicação é recomendado solicitar o leitor biométrico para testes na Engematica.
Obs.2: Caso não consiga solucionar o problema na hora é possível habilitar os funcionários para bater por senha
Obs.3: Existe um programa de teste do NitGen que pode ser utilizado para confirmar se o problema é no leitor biométrico.
Obs.4: Em Windows 10 x64, pode ser necessário copiar as DLLs para a system32 e sysvow64 e registrar as DLLs manualmente com o comando regsvr32.